Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων
Έκδοση 2026-10-13 · Aethrovia Appointments (Ραντεβού)
1. Μέρη και ρόλοι
Η επιχείρηση που αναφέρεται στην αποδοχή είναι υπεύθυνος επεξεργασίας. Η Aethrovia, Αρχ. Μακαρίου ΙΙΙ 24, 4000 Μέσα Γειτονιά, Λεμεσός, Κύπρος, support@aethrovia.com, είναι εκτελών. Η DPA αποτελεί μέρος των Όρων και καλύπτει δεδομένα πελατών με τεκμηριωμένες οδηγίες επιχείρησης. Η Aethrovia είναι χωριστά υπεύθυνη για λογαριασμούς ιδιοκτητών, χρέωση, προμηθευτές και υποστήριξη υπό ενημέρωση απορρήτου.
2. Αντικείμενο και διάρκεια
Επεξεργασία: καταχώριση, αποθήκευση, ανάκτηση, διόρθωση, εξαγωγή, περιορισμός, διαγραφή επαφών/ραντεβού και αποστολή σχετικών SMS. Υποκείμενα: πελάτες επιχείρησης. Στοιχεία: όνομα, επώνυμο, διεθνές τηλέφωνο, ημερομηνία/ώρα/διάρκεια/κατάσταση/γλώσσα ραντεβού, σημειώσεις προγραμματισμού, επιλογές απορρήτου, αποστολέας/κείμενο/κατάσταση/αναφορά παρόχου SMS, κλείσιμο/παραλήπτες. Κλινικά ραντεβού, υγεία και άλλες ειδικές κατηγορίες εξαιρούνται. Ισχύει όσο κρατούνται στοιχεία, μαζί με συμφωνημένη ανάκτηση και λήξη αντιγράφων.
3. Οδηγίες και εμπιστευτικότητα
Χρήση υπηρεσίας, έλεγχοι απορρήτου, διατήρηση και εξουσιοδοτημένα αιτήματα υποστήριξης αποτελούν οδηγίες. Επεξεργαζόμαστε μόνο για αυτές, μαζί με διαβιβάσεις, εκτός απαίτησης νόμου· ενημερώνουμε εκτός απαγόρευσης. Αναφέρουμε άμεσα φαινομενικά παράνομη οδηγία. Εξουσιοδοτημένοι δεσμεύονται σε εμπιστευτικότητα. Λειτουργίες δείχνουν λογαριασμούς και συγκεντρωτικούς αριθμούς, όχι πελάτες. Εξαιρετική πρόσβαση σε πελάτες περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένη υποστήριξη, ασφάλεια ή νόμο και τεκμηριώνεται με σκοπό, έκταση, χρόνο.
4. Ασφάλεια
Μέτρα: HTTPS ιστότοπου/παρόχων, ερωτήματα ανά επιχείρηση, ελεγχόμενη πρόσβαση, κατακερματισμένοι κωδικοί/περιορισμοί σύνδεσης, επαλήθευση προνομιούχων και προαιρετικά ιδιοκτητών, περιορισμένοι χρήστες/εκδόσεις μόνο ανάγνωσης, ιδιωτικά logs, κρυπτογραφημένα εξωτερικά αντίγραφα και χωριστά στοιχεία περιορισμού ανάκτησης, συναλλακτική δέσμευση SMS/πιστώσεων και υπογεγραμμένες ειδοποιήσεις χρέωσης. SMS δεν κρυπτογραφείται από άκρο σε άκρο. Συντηρούμε/δοκιμάζουμε ανάλογα μέτρα, εξετάζουμε αλλαγές και βοηθάμε με πληροφορίες. Δεν υποσχόμαστε πιστοποίηση, κρυπτογράφηση δίσκου, εγγυημένη παράδοση ή SLA ανάκτησης/διαθεσιμότητας.
5. Υπεργολάβοι και διαβιβάσεις
Γενική άδεια για Hetzner Online GmbH, Γερμανία, για φιλοξενία/βάση/κρυπτογραφημένα αντίγραφα, και BulkGate (TOPefekt s.r.o.), Τσεχία, για αριθμούς, αποστολέα, κείμενο και SMS, μαζί με δίκτυα προορισμού. Επιβάλλουμε ισοδύναμη προστασία και παραμένουμε υπεύθυνοι. Resend χειρίζεται email ιδιοκτητών και Stripe χρέωση με χωριστές συμφωνίες· δεν στέλνουμε σκόπιμα αρχεία πελατών για αυτούς τους σκοπούς.
Νέος/αντικαταστάτης υπεργολάβος γνωστοποιείται 30 ημέρες πριν με ρόλο και εγγυήσεις. Αντιτάσσεστε για εύλογους λόγους απορρήτου. Αναζητούμε λύση· αλλιώς τερματίζετε επηρεαζόμενη υπηρεσία με επιστροφή προπληρωμένης αχρησιμοποίητης υπηρεσίας. Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ απαιτεί έγκυρο μηχανισμό ΓΚΠΔ, όπως επάρκεια ή κατάλληλες τυποποιημένες ρήτρες με αναγκαία εκτίμηση/εγγυήσεις. Διεύθυνση ΕΕ δεν αποδεικνύει κάθε τόπο περαιτέρω διαβίβασης. Cloudflare edge δεν εξουσιοδοτείται εδώ· ενεργοποίηση χρειάζεται προηγούμενη εξέταση και ενημέρωση συμφωνίας.
6. Βοήθεια και περιστατικά
Βοηθάμε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, εναντίωση και εφαρμοστέα φορητότητα ανάλογα με επεξεργασία. Έλεγχοι απορρήτου παραμένουν μετά λήξη κρατήσεων. Κατευθύνουμε αιτήματα στον υπεύθυνο χωρίς ανεξάρτητη επιλογή βάσης. Βοηθάμε ασφάλεια, εκτίμηση επιπτώσεων και προηγούμενη διαβούλευση με διαθέσιμες πληροφορίες.
Ειδοποιούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μόλις αντιληφθούμε επηρεαζόμενη παραβίαση, χωρίς αναμονή πλήρους έρευνας. Αρχικά γνωστές συνθήκες, στοιχεία, πιθανές συνέπειες, μέτρα και επαφή· συμπληρώσεις ακολουθούν. Κρατάμε στοιχεία και συνεργαζόμαστε με αναφορές σας. Ο υπεύθυνος παραμένει αρμόδιος για ειδοποιήσεις του.
7. Διατήρηση και επιστροφή/διαγραφή
Επιλέγετε ένα, δύο, τρία ή πέντε έτη, αρχικά δύο, για ραντεβού/επαφές με προθεσμία 30 ημερών μετά αποδοχή/αλλαγή. Μελλοντικά ραντεβού κρατούνται. SMS/κλείσιμο κανονικά λήγουν σε 180 ημέρες· περιορισμένη επεξεργασία εξετάζεται πριν διαγραφή. Ζητάτε νωρίτερα διαγραφή, εξαγωγή ή περιορισμό. Μετά υπηρεσία υπάρχουν κανονικά 30 ημέρες ανάκτησης με τεκμηριωμένη παράταση μετάβασης. Κατ' επιλογή σας επιστρέφουμε με εξαγωγή ή/και διαγράφουμε, εκτός νόμιμης υποχρέωσης· νομικά/λογιστικά στοιχεία χωριστά. Επιτυχής εκκαθάριση λήγει αντίγραφα συνήθως σε άλλες 30 ημέρες. Διαγραφές/περιορισμοί επανεφαρμόζονται πριν πρόσβαση/SMS. Βοηθάμε για αντίγραφα παρόχων.
8. Λογοδοσία και έλεγχοι
Παρέχουμε πληροφορίες συμμόρφωσης, επιτρέπουμε/συμβάλλουμε σε εύλογους ελέγχους και επιθεωρήσεις από εσάς ή εξουσιοδοτημένο ελεγκτή και συνεργαζόμαστε με αρχές. Συμφωνούμε πρακτική οργάνωση, εμπιστευτικότητα και εύλογη ειδοποίηση όπου εφικτό, χωρίς εμπόδιο σε έλεγχο νόμου/περιστατικού. Δίνετε νόμιμες οδηγίες, ενημερώσεις και δικαιολογημένη διατήρηση. Η DPA ισχύει όσο επεξεργαζόμαστε στοιχεία, υπερισχύει αντίθετων όρων δεδομένων και διέπεται από κυπριακό δίκαιο με επιφύλαξη υποχρεωτικού δικαίου προστασίας.