Όροι υπηρεσίας
Έκδοση 2026-10-13 · Aethrovia Appointments (Ραντεβού)
1. Η συμφωνία
Οι Όροι είναι μεταξύ της Aethrovia, Αρχ. Μακαρίου ΙΙΙ 24, 4000 Μέσα Γειτονιά, Λεμεσός, Κύπρος, support@aethrovia.com, και της επιχείρησης που κατονομάζεται στην αποδοχή. Η υπηρεσία στο appointments.aethrovia.com είναι για επιχειρήσεις. Ο υπογράφων δηλώνει εξουσία δέσμευσης. Η συμφωνία περιλαμβάνει τους Όρους, τη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA) και τυχόν έγγραφη παραγγελία. Η DPA υπερισχύει για προσωπικά δεδομένα και η παραγγελία για τους συγκεκριμένους εμπορικούς όρους της. Καταγράφουμε επιχείρηση, υπογράφοντα, χρόνο και ακριβείς εκδόσεις αποδοχής.
2. Υπηρεσία και επιτρεπόμενη χρήση
Ένας ιδιοκτήτης διαχειρίζεται ραντεβού, επαφές και σχετικά SMS. Οι πελάτες δεν έχουν λογαριασμό ή πύλη. Η έκδοση είναι για μη υγειονομικές επιχειρήσεις: απαγορεύονται κλινικά ραντεβού, διαγνώσεις, αρχεία θεραπείας, δεδομένα υγείας ή άλλες ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Οι σημειώσεις περιορίζονται στον προγραμματισμό. Διαφημιστικές εκστρατείες δεν υποστηρίζονται. Απαγορεύονται παράνομα, παραπλανητικά ή ανεπιθύμητα μηνύματα, πλαστοπροσωπία αποστολέα, παράκαμψη προστασίας, παρεμβολή, πρόσβαση σε άλλη επιχείρηση ή μεταπώληση πρόσβασης χωρίς έγγραφη συμφωνία.
Ευθύνεστε για σωστούς αριθμούς, ώρες, ζώνη ώρας, αποστολέα, οδηγίες και νόμιμη χρήση. Ενημερώνετε τους πελάτες, επιλέγετε νόμιμη βάση, χειρίζεστε αιτήματα και δικαιολογείτε διατήρηση. SMS μπορεί να διαβαστεί από άλλο χρήστη τηλεφώνου και δεν κρυπτογραφείται από άκρο σε άκρο. Μην περιλαμβάνετε ευαίσθητα στοιχεία στις οδηγίες κλεισίματος.
3. Λογαριασμοί και υποστήριξη
Κρατήστε μυστικούς κωδικούς και κωδικούς ανάκτησης. Επιβεβαιώστε email που ελέγχετε για επαναφορά και ειδοποιήσεις. Προσφέρεται σύνδεση δύο βημάτων με εφαρμογή επαλήθευσης. Αναφέρετε άμεσα ύποπτη πρόσβαση. Μπορούμε να περιορίσουμε πρόσβαση για ασφάλεια ή παράνομη χρήση. Εξαγωγή και αιτήματα απορρήτου παραμένουν διαθέσιμα σε αναστολή ή ανάγκη νέας αποδοχής.
Υποστήριξη στο support@aethrovia.com, συνήθως 09:00–17:00 εργάσιμες ημέρες Κύπρου. Στόχος αναγνώρισης αιτήματος: δύο εργάσιμες ημέρες, με προτεραιότητα πρόσβαση, αποτυχίες SMS και ασφάλεια. Δεν είναι εγγύηση επίλυσης ή υπηρεσία 24 ωρών. Για περιστατικό ασφάλειας χρησιμοποιήστε θέμα «Security incident».
4. Τιμή, ΦΠΑ και ανανέωση
Τυπική τιμή: 19 EUR ανά επιχείρηση τον μήνα, προκαταβολικά μέσω Stripe, εκτός έγγραφης συμφωνίας. Η συνδρομή ανανεώνεται μηνιαίως μέχρι ακύρωση. Οι τιμές εξαιρούν τυχόν νόμιμα εφαρμοστέο ΦΠΑ. Χρεώνεται μόνο ανάλογα με την εγγραφή παρόχου και συναλλαγή· checkout και τιμολόγια δείχνουν πραγματικό φόρο και σύνολο. Το Stripe χειρίζεται κάρτες, χωρίς να λαμβάνουμε πλήρεις αριθμούς. Κατάσταση υπηρεσίας/πληρωμών καθορίζεται από επαληθευμένες ειδοποιήσεις, όχι απλή ανακατεύθυνση. Αποτυχία πληρωμής μπορεί να αναστείλει κράτηση και SMS.
5. Πιστώσεις και παράδοση
Πληρωμένος μήνας περιλαμβάνει 700 μηνιαίες πιστώσεις. Αχρησιμοποίητες λήγουν στο τέλος του, επόμενος πληρωμένος μήνας αρχίζει με 700. Πακέτο 200 επιπλέον πιστώσεων: 5 EUR χωρίς τυχόν ΦΠΑ. Μεταφέρονται χωρίς λήξη όσο κρατείται ο λογαριασμός· πρώτα χρησιμοποιούνται μηνιαίες. Τα πακέτα δεν επιστρέφονται εκτός των Όρων ή νόμου. Διαγραφή λογαριασμού χάνει υπόλοιπο, με επιφύλαξη υποχρεωτικών επιστροφών.
Κανονικό SMS κράτησης, αλλαγής, ακύρωσης ή υπενθύμισης χρησιμοποιεί μία πίστωση ανεξαρτήτως προορισμού. Ειδοποίηση κλεισίματος μπορεί να χρησιμοποιήσει πολλά τμήματα· ελέγχετε παραλήπτες και κόστος πριν επιβεβαίωση. Πιστώσεις δεσμεύονται πριν αποστολή. Ρητή απόρριψη επιστρέφει επιλέξιμη δέσμευση· ασαφής απάντηση/timeout μπορεί να την κρατήσει γιατί SMS ίσως στάλθηκε. Ελέγξτε πάροχο ή υποστήριξη πριν επανάληψη. Αποδοχή παρόχου δεν αποδεικνύει παράδοση. Δίκτυα, περιορισμοί και αποτυχίες καθυστερούν/εμποδίζουν παράδοση· χρησιμοποιήστε άλλο μέσο για σημαντικές ειδοποιήσεις που δεν έφθασαν. Μόνη αλλαγή σημειώσεων δεν στέλνει SMS αλλαγής.
6. Δεδομένα και εμπιστευτικότητα
Διατηρείτε δικαιώματα περιεχομένου και δεδομένων και επιτρέπετε φιλοξενία, επεξεργασία και μετάδοση μόνο για παροχή, ασφάλεια και υποστήριξη υπό την DPA. Είστε υπεύθυνοι για πελάτες· είμαστε υπεύθυνοι για δικούς μας λογαριασμούς, χρέωση και υποστήριξη υπό την ενημέρωση απορρήτου. Προστατεύουμε εμπιστευτικές πληροφορίες, εκτός δημόσιων, ανεξάρτητα αποκτημένων ή νόμιμα απαιτούμενων. Κρατάμε δικαιώματα λογισμικού/σήματος και παρέχουμε πρόσβαση όσο ισχύει η συμφωνία.
7. Διατήρηση, λήξη και μετάβαση
Ακυρώνετε από Billing ή πύλη Stripe, με ισχύ στο τέλος πληρωμένης περιόδου και χωρίς άλλες χρεώσεις μετά επιβεβαίωση. Συνήθως δεν επιστρέφεται μέρος μήνα εκτός Όρων/νόμου. Λήξη χρέωσης δεν διαγράφει άμεσα λογαριασμό.
Μετά λήξη υπηρεσίας υπάρχει κανονικά περίοδος ανάκτησης 30 ημερών με εξαγωγή/απόρρητο. Ειδοποιούμε επιβεβαιωμένο ιδιοκτήτη τουλάχιστον επτά ημέρες πριν αυτόματη αφαίρεση δεδομένων πελατών. Με αγορασμένες πιστώσεις κρατούνται μόνο απαραίτητα στοιχεία λογαριασμού/υπολοίπου για διατήρηση μη ληγόμενων πιστώσεων· λογαριασμός χωρίς αυτές μπορεί να διαγραφεί μετά την περίοδο. Περιορισμένη επεξεργασία απαιτεί εξέταση πριν αυτόματη διαγραφή. Συμφωνημένη παράταση μετάβασης/ανάκτησης υπερισχύει. Απαραίτητα συμβατικά/πληρωμών στοιχεία κρατούνται χωριστά. Αντίγραφα συνήθως λήγουν σε άλλες 30 ημέρες μετά διαγραφή με επιτυχή εκκαθάριση· διαγραφές/περιορισμοί επανεφαρμόζονται πριν επαναφορά σε χρήση.
Επιλέγετε δικαιολογημένο ένα, δύο, τρία ή πέντε έτη, αρχικά δύο, στις Ρυθμίσεις. Αυτόματη διαγραφή αρχίζει 30 ημέρες μετά αποδοχή/αλλαγή. Παλιά ραντεβού και σημειώσεις λήγουν από χρόνο τέλους. Αχρησιμοποίητες επαφές λήγουν στην ίδια περίοδο όταν δεν μένουν ραντεβού. SMS/κλείσιμο συνήθως λήγουν σε 180 ημέρες· περιορισμένη επεξεργασία κρατείται για εξέταση. Αίτημα μπορεί να απαιτεί νωρίτερα διαγραφή.
Εξάγετε δωρεάν οποτεδήποτε, και σε αναστολή, σε τεκμηριωμένα CSV/JSON με συνδεόμενα αναγνωριστικά. Ζητήστε μετάβαση από υποστήριξη. Βοηθάμε χωρίς χρεώσεις αλλαγής/εξόδου, συνήθως εντός 30 ημερολογιακών ημερών από αίτημα, και δίνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες ανάκτησης μετά συμφωνημένη μετάβαση. Παρέχουμε διαθέσιμη τεκμηρίωση μορφών/διεπαφών και εύλογη βοήθεια, χωρίς υπόσχεση αναπαραγωγής άλλης εφαρμογής. Παρατάσεις καταγράφονται πριν διαγραφή. Υποχρεωτικά δικαιώματα μετάβασης διατηρούνται.
8. Αλλαγές, αναστολή, τερματισμός
Βελτιώνουμε υπηρεσία με ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών πριν ουσιωδώς δυσμενείς αλλαγές τιμών/Όρων. Μπορείτε να ακυρώσετε πριν ισχύσουν, με επιστροφή προπληρωμένων τελών μετά λήξη. Παράνομη/επιβλαβής χρήση αναστέλλεται άμεσα με εξήγηση όπου νόμιμο και δυνατότητα υποστήριξης. Κάθε μέρος λήγει για ουσιώδη παράβαση αδιόρθωτη σε 30 ημέρες από ειδοποίηση. Μπορούμε αλλιώς να λήξουμε με προειδοποίηση 30 ημερών· αν δεν παραβιάσατε επιστρέφουμε προπληρωμένα τέλη μετά λήξη. Υποχρεώσεις δεδομένων συνεχίζονται.
9. Ευθύνη
Ενεργούμε με εύλογη επιμέλεια/ικανότητα, χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας, παράδοσης SMS ή SLA διαθεσιμότητας/ανάκτησης. Αναφέρετε σφάλματα και περιορίστε εύλογα απώλειες. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημιές, χαμένα κέρδη/ευκαιρίες στον νόμιμο βαθμό. Συνολική συμβατική ευθύνη συνήθων αξιώσεων περιορίζεται στα πληρωμένα/πληρωτέα συνδρομητικά τέλη προηγούμενων 12 μηνών. Δεν εξαιρούνται απάτη, πρόθεση, βαριά αμέλεια, μη περιορίσιμη ευθύνη ή δικαιώματα προστασίας δεδομένων. Σε γεγονός εκτός εύλογου ελέγχου εργαζόμαστε για αποκατάσταση/ενημέρωση· αν συνεχιστεί 30 ημέρες, κάθε μέρος λήγει με επιστροφή προπληρωμένης αχρησιμοποίητης υπηρεσίας.
10. Ειδοποιήσεις και δίκαιο
Ειδοποιούμε στο επιβεβαιωμένο email ή στην εφαρμογή. Επικοινωνείτε με email ή ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση. Μεταβίβαση της συμφωνίας γνωστοποιείται και δεν αφαιρεί υποχρεωτικά δικαιώματα. Ισχύει δίκαιο Κυπριακής Δημοκρατίας και δικαιοδοσία δικαστηρίων Λεμεσού με επιφύλαξη υποχρεωτικού νόμου. Άκυρος όρος δεν ακυρώνει υπόλοιπους. Δεν περιορίζονται δικαιώματα που δεν αποκλείονται νόμιμα.